# Team Lead Customer Service & Order Management

**Bedrijf**: Koninklijke Ten Cate
**Plaats**: Almelo
**Dienstverband**: Fulltime
**Uren**: 33–40 uur
**Opleidingsniveau**: Hbo

Ben jij een ervaren **Team Lead Customer Service & Order Management** en op zoek naar een leidinggevende rol bij **Koninklijke Ten Cate** in **Almelo**? Bij TenCate Grass speel je een sleutelrol in het optimaliseren van klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid binnen een internationale omgeving.

## Wat ga je doen?

- Dagelijkse aansturing van het Customer Service & Order Management team
- Verdeling van werkzaamheden, capaciteitsbewaking en ondersteuning van medewerkers in hun ontwikkeling
- Bewaking van de juistheid en actualiteit van het orderboek
- Afstemming van prioriteiten tussen klantorders, beschikbare capaciteit en bedrijfsdoelstellingen
- Dagelijkse en wekelijkse afstemming met Sales, Planning, Productie en Logistics
- Beheer van één of meerdere strategische klantrelaties
- Bewaking van OTIF-prestaties (On Time In Full) en actie ondernemen bij afwijkingen
- Analyse van processen en initiatie van verbeterprojecten binnen Customer Service en Order Management
- Samenwerking met S&OP en Supply Planning om processen verder te optimaliseren
- Rapporteren van prestaties en KPI's aan het management

## Wie zoeken we?

- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen Customer Service, Supply Chain of Operations
- Ervaring met ERP-systemen
- Ervaring binnen een internationale productieomgeving is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Coachende en motiverende leiderschapsstijl
- Organisatietalent met een sterk gevoel voor prioriteiten
- Besluitvaardig en stressbestendig
- Klantgerichte instelling en uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

## Wat bieden we?

- Een uitdagende leidinggevende functie binnen een internationale organisatie
- Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
- Werken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat
- Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en winstdelingsregeling
- 185 verlofuren en 156 ADV-uren op fulltime basis
- Een professioneel team met korte communicatielijnen
- Intensieve begeleiding tijdens je onboarding

## Interesse?
Is dit de uitdaging waar jouw logistieke hart sneller van gaat kloppen? Neem contact op via het formulier op de website van TenCate of solliciteer direct op deze vacature.

**Bron**: https://almelosebanen.nl/vacature/team-lead-customer-service-order-management-almelo-e54f94a6