Team Lead Customer Service & Order Management

Ben jij een ervaren Team Lead Customer Service & Order Management en op zoek naar een leidinggevende rol bij Koninklijke Ten Cate in Almelo? Bij TenCate Grass speel je een sleutelrol in het optimaliseren van klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid binnen een internationale omgeving.

Wat ga je doen?

• Dagelijkse aansturing van het Customer Service & Order Management team
• Verdeling van werkzaamheden, capaciteitsbewaking en ondersteuning van medewerkers in hun ontwikkeling
• Bewaking van de juistheid en actualiteit van het orderboek
• Afstemming van prioriteiten tussen klantorders, beschikbare capaciteit en bedrijfsdoelstellingen
• Dagelijkse en wekelijkse afstemming met Sales, Planning, Productie en Logistics
• Beheer van één of meerdere strategische klantrelaties
• Bewaking van OTIF-prestaties (On Time In Full) en actie ondernemen bij afwijkingen
• Analyse van processen en initiatie van verbeterprojecten binnen Customer Service en Order Management
• Samenwerking met S&OP en Supply Planning om processen verder te optimaliseren
• Rapporteren van prestaties en KPI's aan het management

Wie zoeken we?

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen Customer Service, Supply Chain of Operations
• Ervaring met ERP-systemen
• Ervaring binnen een internationale productieomgeving is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Coachende en motiverende leiderschapsstijl
• Organisatietalent met een sterk gevoel voor prioriteiten
• Besluitvaardig en stressbestendig
• Klantgerichte instelling en uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden we?

• Een uitdagende leidinggevende functie binnen een internationale organisatie
• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
• Werken in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid centraal staat
• Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en winstdelingsregeling
• 185 verlofuren en 156 ADV-uren op fulltime basis
• Een professioneel team met korte communicatielijnen
• Intensieve begeleiding tijdens je onboarding

Interesse?

Is dit de uitdaging waar jouw logistieke hart sneller van gaat kloppen? Neem contact op via het formulier op de website van TenCate of solliciteer direct op deze vacature.